Politique de Confidentialité de LuneVerte

Chez LuneVerte, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services liés à la domotique et aux services électriques.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses informations en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :

• Informations que vous nous fournissez directement : Cela inclut les données personnelles que vous nous transmettez lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, vous inscrivez à notre newsletter, ou communiquez avec nous de toute autre manière. Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et toute autre information pertinente à votre demande concernant nos services (installation, maintenance, réparation de systèmes de maison intelligente, intégration de réseau domestique, configuration de systèmes de sécurité, etc.).
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement via des cookies et des technologies de suivi similaires. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, les heures d'accès et les URL de référence. Nous utilisons ces données pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser l'utilisation du site, toujours dans le respect des réglementations en vigueur.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Pour répondre à vos demandes de services (installations, maintenance, consultations en automatisation personnalisée), de devis, et pour la gestion de la relation client.
• Améliorer notre site et nos services : Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme, afin d'optimiser le contenu, les fonctionnalités et l'efficacité de nos services.
• Communication : Pour vous envoyer des mises à jour, des newsletters, des informations sur nos services ou des offres spéciales susceptibles de vous intéresser, si vous avez consenti à recevoir de telles communications.
• Conformité légale : Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services tiers : Qui nous aident à opérer notre site web et à vous fournir nos services (par exemple, hébergement web, analyse de données, services de marketing). Ces tiers sont obligés de maintenir la confidentialité de vos informations et ne sont autorisés à les utiliser que pour les fins pour lesquelles nous les avons engagés.
• Pour des raisons légales : Si la loi l'exige, ou en réponse à des demandes légales valides (par exemple, un mandat de perquisition, une ordonnance d'un tribunal ou une assignation à comparaître).

4. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi applicable en France, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement, si cela est techniquement possible.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La période de conservation des données variera en fonction du type de données et de leur finalité.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

LuneVerte

1290 Rue de la République, Floor 3

69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France